Ürün İade

GENEL BAKIŞ

Ürün İâde Koşulları

• Ürünün iade süresi, elinize ulaştıktan itibaren 14 gündür.
• İadenin uygun görülmesi için; ürünün aksesuarlarıyla beraber aldığınız zamanki gibi ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Birkaç tür mal iadeden muaftır. Örneğin ‘Gıda, çiçek’ vb. gibi bozulabilir ürünler.
• Aşağıdaki ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir;
  – Sağlık ve Hijyen Ürünleri,
  – Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri,
  – Parfüm, Epilatör, Tıraş Makinesi, Kulaklık,
  – İç Giyim Ürünleri,
  – Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD, Kaset, Bellek vb.)
  – Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (Toner, Kartuş, Şerit vb.)
  
• Tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade alınmaz.
• Kurulum gerektiren ürünler, yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır. Bu ürünlerin kutu açılışında herhangi bir hasar/kusur tespit edilirse, ürünü iade edebilmek için yetkili servis çalışanlarına durum tespit tutanağı doldurtmanız gerekir (Tutanakta sorunun detaylı açıklandığından emin olunuz!). Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade edebilirsiniz.
• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. (Altın, gümüş ve benzeri değerli madenler/taşlar/materyaller)

İâde Ücreti

İadelerinizi seçtiğiniz herhangi bir iade yöntemi ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Gerekçesiz ürün iâdelerinde kargo ücreti geri ödenen ürün bedelinden düşülür. Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişler için iade sonrası kalan tutar kampanya şartını sağlamazsa iade edilecek ürün bedelinden teslimatınızın kargo ücreti düşülür.

Ödeme İâde Tâkibi

• Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
• Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
• Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi olur.
• Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen iletişim adreslerimizden (e-posta, Whatsapp veya telefon) bizimle iletişime geçin.

Geri İâde Usulleri

• Ürünün iadesi için geçerli adres; İLETİŞİM’deki fiziksel adresimizdir.
• Ürünü iade etmek için gereken nakliye masraflarını ödemekten siz sorumlusunuz.
• Yaşadığınız yere bağlı olarak, ürünün iâde süreci değişebilir.
• Pahalı ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz.
• İade ettiğiniz ürünü bize ulaştırmanın sorumluluğu sizdedir. Lütfen, doğru kargo firmasını tercih ettiğinizden ve doğru adrese gönderdiğinizden emin olunuz!